Cajeros automaticos y billetes falsos…
El otro dia, un amigo me conto que fue al cajero automatico de un conocido banco local (no vamos a decir el nombre para no comprometer a nadie) retiro 450 soles de su cuenta de ahorro y se fue a pagar algunas cosas que debia.
Cuando llego a este otro negocio (una tienda por departamentos) quizo pagar 200 soles y le dijeron que sus billetes eran falsos, un poco conmovido por la noticia, saco los otros 200 que aun le quedaban en el bolsillo y se los dio a la cajera, a lo cual le volvio a decir que sus billetes eran falsos. Ya sin poder reaccionar mucho, le pregunto si estaba segura, a lo que la cajera le respondio que si, que los 400 soles eran falsos.
Llamaron a otra cajera para verificar, por las dudas, y le dijo tambien que los 400 soles eran falsos. Cuando termino con esto, se fue de inmediato al banco propietario del cajero automatico, se acerco a ventanilla y le pregunto si esos billetes eran falsos. Una vez mas, la respuesta fue afirmativa, solo que esta vez, le dijeron que debian romperle los billetes.
Antes que lo hicieran, mi amigo fue a conversar con el gerente de la tienda, quien le dijo que no podian hacer nada, y que si queria podia presentar una queja. Molesto, se fue de la tienda diciendo todo el "rosario" de insultos. Al final, perdio 400 soles (los 50 si eran verdaderos) y encima no puido pagar su deuda.
Todo esto me puso a pensar (Aleluya!!) sobre los cajeros automaticos, los billetes falsos y demas. Claro, dije, como puede hacer el banco para saber que esos billetes fueron retirados del cajero, y peor aun, como pueden saber si fueron retirados en un cajero de la misma empresa.
Para ello, veo dos opciones.
1) que quede registrado en el momento que se carga el cajero con billetes, los numeros de serie de todos los billetes, cosa que si hay alguno falso, se pueda detectar con mayor facilidad. Claro que es igual de facil de "evadir" ya que basta con poner numeros de serie de billetes verdaderos pero dinero falso.
2) Que en el momento que se entrega el recibo del cajero, aparezcan todos los numeros de serie de los billetes entregados. Se me hace que seria complicado, pero sin dudas creo que seria la solucion ideal para esto. Tambien podria ser una pequeña imagen del billete escaneado (pero que se pueda ver el numero de serie)
De alguna forma, los usuarios tenemos que estar protegidos frente a estos atropellos, porque realmente lo son. Esta plata nadie nos la regala, la ganamos con mucho esfuerzo y no es posible que este tipo de robos, este permitido. La SBS deberia tomar cartas en el asunto y darnos una solucion a esto, porque esta vez fue mi amigo, pero la proxima podrias ser tu.
Salu2
Fecha: 26 / 07 / 07
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Cometiste un error al permitir que te rompieran los billetes, pues el billete era la prueba de la estafa, debiste llamar a un fiscal o a la policia para que retuviera estos billetes, además no existe argumento legal que le faculte al banco romper estos billetes; lo que hicieron fue romper los billetes y destruir la prueba. Te comento que la mayorÃa de los cajeros electrónicos sellan con una tinta que se ve con lamparas ultravioleta. Por los casos que he visto y de los cuales he sido perito judicial, creo adivinar el nombre del banco.
Bueno pues, para cualquier cosa que los pueda asesora, ya tienen mi correo.
Atentamente
Luis Zuñe Bispo
Gracias por el dato, si me vuelve a pasar, esperemos que no, te aviso.
salu2
JUEVES 22 NOVIEMBRE 2007
Si es verdad que los cajeros dan billete falso. El 22 de noviembre del 2007 a las 16:54:56 retire 300 del cajero automatico del Banco Continental de la Av. Arequipa con Risso, y no revice los billetes porq me tocaron la puerta, rapidamente sali. Después de aproximadamente dos horas me dirijo a cancelar en un instituto y me doy con la sorpresa que un billete de S/. 100 es falso, y la srta. pico el billete, antes de hacer esto dijo que llamaria a la policia porq estoy dando billetes falsos, fue un momento horrible de mi vida, solo me quedaba llamar a mi esposo y que el me asesore ya q en su area trabaja con abogados, despues de tanta demora me devuelven el billete falso picado.
NOTA: si no te quieren devolver el billete te deben dar una constancia de los billetes que estan reteniendo con los respectivos numeros de serie y quien lo esta rompiendo o picando y aque hora indicando nombre completo y dni de quien lo hizo y que lo firme el jefe inmediato.
VIERNES 23 NOVIEMBRE 2007
Fui al banco con una amiga y conversamos con la gerente del banco la cual argumento que del cajero es IMPOSIBLE que salga BILLETE FALSO. Tambien dijo que el banco tiene sus medidas de seguridad asi que le pedimos q nos muestre esa medida de seguridad y para sorpresa las marcas que menciono en los otros billetes estaban en diferentes lados y de tamaños extremadamente diferentes.
Ojo con este comentario de la gerente: SIEMPRE BIENEN CON LO MISMO, asi sea que usted haya sacado el dinero en este momento YO NO LE CREO Y NO LE VOY A CAMBIAR.
Ante tal atropello sali levantando un poco la voz diciendo ESTO NO SE VA A QUEDAR ASI. y ella dijo reclame donde quiera NO le van hacer caso.
SABADO 24 NOVIEMBRE 2007
Mi cuenta es una cuenta de sueldo por lo que llame al sectorista y el me dio un telefono de reclamo al cual llame y este señor me dijo REGRESE AL BANCO le tienen que ATENDER Y CAMBIAR EL BILLETE, si no la quieren atender llameme de la misma agencia.
Fui al banco sola y la gerente estaba libre por lo ingrese a su oficina la salude y le dije a lo que venia y ella SIGUE INSISTIENDO CON LO MISMO, le comente lo anterior y me dijo VAYA DONDE SU SECTORISTA QUE SE LO CAMBIE EL YO NO LA VOY A ATENDER, le respondi entonces llamemos al 5950000 y dijo para que, le informe que es un numero del banco y que si usted no me quiere atender que llame a ese numero, bien de tanto insistir ella marco y cortaba, y segui insistiendo, hasta q me dejo con el telefono y espere hasta que suene todas las opciones dos veces hasta q contesta una srta. a la cual le pedi q por favor me comunique con el señor M…. y el contesto y le dije y el hablo con ella (corto el alta voz) ella decia QUIEN LE HA DICHO Q EL BANCO CAMBIA BILLETES FALSOS, QUIEN SE VA HACER RESPONSABLE, QUE ME MANDEN UNA CARTA PARA CAMBIARLE PORQ YO NO LE VOY A CAMBIAR. Luego q terminaron converse con este señor y me dijo le van a ser la orden de reclamo y recien ahi la gerente me paso con la subgerente para registrar mi reglamo.
Ya pasaron mas de 4 dias y aun no tengo respuesta del banco.
Hice mi consulta a INDECOPI y me dicen que debo esperar a que el banco me responda y si es desfavorable habria que pagar S/. 34.5 para ingresar mi reclamo por esta via y que el billete no lo ingresa al BCR. También llame a ASPEC y ellos tambien dicen los mismo a esperar.
La palabra de Dios dice: que se te devolvera 7 veces lo que te roben.
DIOS BENDIGA A LOS JUSTOS DE CORAZON Y ESPIRITU.
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros, y ojala que se solucione este tema.
Yo creo que Deberian de haber formas de poder hacer reclamos sobre este tema, poruqe la verdad que la confianza en los bancos se ira disminuyendo paulatinamente, y un banco sin confianza, da pena.
Ahora que me cuentas eso del Continental, me haces dudar sobre abrir una cuenta en ese banco, lo pensare dos veces (o mas ya que me han otras cosas que no funcionan bien en ese banco)
salu2
Hola amigos , fijense pues ,leo sus experiencias y no es nada comparado con las experiencias que oigo todos los dias .pues , yo vendo detectores a pilas de billetes .y siento el mismo coraje que ustedes han sentido.
y yo me pregunto ¿donde estan los programas de investigacion? como cuarto poder, magaly panorama y ,prensa libre . y si tocan el tema .lo hacen de pasadita ,como dicen .y hasta ahora siguen diciendo que son prensa independiente .son unos convenidos ,No chocan con esa gente x que ? es obvio señores…yo tengo evidencia precisa . y ellos que son periodistas profesionales seguramente no lo pueden conseguir ja,ja, pero despues dan lastima, cuando los botan de los canales con una patada en el fundio.
lo unico que queda señores es reducir los riesgos en mayor medida que se pueda. por que justicia no hay. como dijo Platon: Yo declaro que la justicia ,no es mas ,que la conveniencia del mas fuerte..
una vez mi abuelita me pidio q le sacara 300 soles del banco de la nacion. en benavides y me dieron 3 billetes de 100 soles. En mi casa me dijeron que esos billetes no los querian cambiar porque eran “pasados” , alguien me podria explicar ese termino? al parecer no eran falsos pero eran pasados, nose cual es la diferencia.
EL BANCO CONTINENTAL SIGUE DANDO BILLETES FALSOS EN SUS CAJEROS TENGAN MUCHO CUIDADO. QUE TERRIBLE NO HAY JUSTICIA EN ESTE PAIS, A MI YA PASO CON UN BILLETE DE 100 SOLES Y LO PEOR QUE NO PUEDO RECLAMAR
SI ALGUIEN ES DE PRENSA PIDO QUE SE HAGA UN REPORTAJE SOBRE LOS BILLETES FALSOS Y ROTOS QUE ESTAN CIRCULANDO EN LOS CAJEROS DEL BANCO CONTINENTAL, GRACIAS
Estimados,
El dÃa 28 de abril del 2008, fui a un cajero automático del Banco Continental del Centro Comercial MEGA PLAZA, que da vista al frente de la Av. Panamericana Norte, y retire varios billetes de cien nuevos soles. Posteriormente fui a pagar al Hipermemrcado TOTTUS, y me dijeron que uno de los billetes de S/. 100.00 cien nuevos soles es falso, pues tiene dos números de serie diferentes. No pude realizar mi reclamo ese mismo dÃa, pues llegué a las 21:06 horas a la agencia de Banco Continental que se encuentra en el MEGA PLAZA y ya habÃa cerrado. Por lo que voy a ir a la agencia del Banco Continental del MEGA PLAZA a reclamar y solicitar que me cambien el billete falso de 100 nuevos soles por un billete de 100 nuevos soles verdadero. Espero tener suerte.
Yo veo este tema todos los dÃas, asi q toda sugerencia esta siendo evaluada
Un consejo los voucher jamas deben ser destruidos esa es su prueba de no fraude, contra el banco afiliado
Los billetes no deben ser destruidos por ningun motivo, eso no esta normado en la ley
siempre quieren hacernme con billetes de 100 , tanta es mi corageporque tengo mi pequeño negocio y me cuesta mucho mantenerlo, asà que yo se los rompo en las narices a esos inescrupulosos que quieren engañar a gente que trabaja.
Sres. Lima se esta proliferando con billetes de S/.100, Acabo de abrir un negocio en Lince y a cada momento se acercan “personas” queriendo comprar algo baratito nomas de S/.20 con billetes de S/.100 FALSOS
Cada vez que me llama la vendedora para cambiar practicamente voy asado porque se que el billete que recibire sera falso, pero fue hasta el dia de hoy que recibi personalmente un billete de 100 falso y cai, este billete esta mucho mejor elaborado con un mejor papel y de la marca de agua y o el cambio de colores eso ya quedo atras pq tambien es duplicado, no se pq el BCR lo pone en su video para identificar billetes verdaderos.
Respecto al Banco continental de Risso, no es la primera vez que he escuchado de este caso, ademas les comento que una amiga que trabaja en el mismo edificio de la principal San Isidro y me conto que bajo como a las 9:00pm al cajero dentro del banco y este le entrego 100 soles falsos…. se que tambien que tomaron medidas, pero donde esta la justicia en esos momentos.
Aqui va una idea no sirva pero algo tenemos que hacer…
Una alternativa es que los bancos coloquen algun tipo escaner dentro de los cajeros para los billetes que se entregaran al cliente marcandose en las imagenes escanedas: usuario, dia y hora y estos billetes pasen despues por un detetor, en caso se encuentre falsedad en alguno de ellos se emita un pitido cancelando toda la transferencia y no se llegue a entregar nada al usuario, se devuelva la tarjeta y el cajero quede inoperable.
Y si en caso el detector no lo reconozca ya sea porq los falsificadores hicieron sus mejoras, podamos ir al dia siguiente con nuestro voucher y reclamar con los billetes falsos, ya que estos constan escaneados en su sistema,
Bueno esto es una idea.
P.D: Estuve viendo esta pagina: http://www.truescan.ch/TSespanol.html
Que opinan?
cuidado con los contac center que apertura o aministra el señor hernan valverde sanchez,es un explotador ami en lo personal me pago como queria y junto a sus socios me pagaron por puchos mis afiliaciones yo tenia que hacerme la tonta para que cumpliera pero les recomiendo a las afiliadoras de tarjetas del continental no trabajar con este tipejo explotador estafador.
hola bueno muchos de ustedes hablan del banco continental .pero no es el unico con mayor frecuencia ami tambien me a pasado lo mismo y despues me entere k a un compañero de trabajo .la semana pasada fui al banco de credito BCP de el alamo .por el museo de oro hice un retiro en ventanilla , como eran muchos billetes de 100 y todos sellados x casas de cambio , verdaderamente me confie ,,dentro de esos billetes habia 100 soles falsos sin darme cuenta ,,guarde los billetes y me retire 4:30pm al dia siguiente me fui a hacer compras para el trabajo ,la señorita lo recibe e inmediatamente me dice k no es verdadero …no podia ser!! eran los billetes del banco BCP ,,lo sabia porke los tenia en un manojo. ademas tenia el sello de la casa de cambio JyL ,, no me kedo otra k sacar otro billete y darselo ..en la tarde me acerco al BCp y reclamo k un billete de el dia anterir habia sido falso , el chico solo atino a mover la cabeza y me dijo porke no fui elmismo momento ..en resumen se negaron y como k se ofendieron verdaderamente el BCP es uno mas en la lista negra ,,no puede ser posible k en un banco dean billete falso. y ensima su eslogan “genera confianza” creo k esta de mas ese eslogan ..
ahora tengo un billete falso y no c k hacer lo rompo lo boto o lo kemo ..
Hola! no solo el BCP, Continental, Caja Municipal de Arequipa, Banco de la Nación dan billetes falsos, y no sólo en el cajero, a mà me pasó el martes 02 de septiembre en la ventanilla del Scotia Bank en Arequipa, en la principal, retire dinero en soles, los que sólo conté, pero no examiné, por confiar en esta institucion, para pagar cuentas en el Interbank, cuando la señorita de la ventanilla del Interbank me retuvo S/100.00 y me indico que era recontra falso, me entregó una constancia y una copia del billete, con ello fui a reclamar al Scotia Bank , pero llegue a las 6.00 p.m y algo, y ya estaba cerrado, al dÃa siguiente hablé con la persona encargada, quien me dijo que no se podia hacer nada, presenté mi queja, y tengo que ir después de 23 dÃas al BCR, a ver si el billete es falso.
Al comentar este hecho, muchos amigos me informaron que tienen varios billetes falsos de recuerdo, entregados por los bancos, realmente se tiene que hacer algo para obligar a los bancos a identificar el dinero que entregan, para que en casos como estos asuman su falta.
Y, tal parece que actualmente están circulando muchos billetes falsos, y seguramente hay mafias que están actuando dentro de los bancos, que lástima que estos bancos no se preocupen por su prestigio, y hagan algo al respecto, asà dejan de estafarnos a los usuarios impunemente.
De pronto tenemos que llevar cámaras propias y filmar cada billete que recibimos del banco?.
Con tan avanzada tecnologÃa y tan buenos ingresos, bien podrÃan poner cámaras para identificar los billetes que salen de sus arcas.
Tal vez alguien me pueda informar, cual es la institucion que supervisa a los bancos?.
hola amigos, entiendo su indignacion ante esta situacion de injusticia respecto a billetes falsos que circulan en el Perú, especialmente por los bancos que supuestamente son de “confianza”, asi que yo creo tener la solución respecto a los cajeros automáticos que entregan billetes falsos: yo estuve en USA y ahà todos los cajeros (ATMs)tienen cámara de video que graban las 24 horas (por medida de seguridad para los usuarios de que sean asaltados o q dañen los cajeros)y la verdad nosé porque no todos los cajeros de Peru tiene cámara, bueno la solución serÃa eso además de adicionarle un pequeño dispostivo más(que la verdad no serÃa muy costoso para ningun banco): el dispositivo serÃa un detector de billetes incorporado en el cajero. de esta manera cuando uno retire dinero del cajero obviamente lo pasará por el detector de billetes y todo eso lo estará registrando la cámara de video, de tal manera que cuando el usuario comprueba que el cajero entregó uno(o varios) billtes falsos el usuario lo mostrará en la cámara mostrando cuantos billetes eran falsos, de esta manera el usuario puede ir al banco y realizar el reclamo indicando el lugar del cajero y la hora de cuando ocurrió asà como también mostrando el voucher de retiro del cajero, de esa manera el banco constará con el video y el voucher de que el usuario fue estafado y que está diciendo la verdad, asà se hará valer los derechos del usuario como cliente del banco.
OBS: Obviamente todo debe quedar registrado en la camara, porque debido a esto imagino que habrá muchos “usuarios” que se querrán hacer de vivos y trataran de estafar a los bancos pero pára eso el banco tampoco es idiota y sabrán que castigo darle a esos “vivos”lo que recomiendo no es nada del otro mundo, es algo parecido a lo que hacen las aseguradoras (insurance en USA) que siempre comprueban que todo sea legÃtimo lo que ocurrió, solo que esta idea es respecto a los cajeros de Perú, porque la verdad se ha inundado demasiado de billetes falsos y siempre debemos estar alerta ante todo, no digo eliminar el problema de los billetes falsos(aunque yo ya veo una solución para eso, pero creo que el Perú no está preparado todavÃa)pero al menos eliminar el problema de los cajeros automáticos que entregan billetes falsos.
Buenas tardes, he leÃdo sus comentarios y experiencias, Uds. hablan de 100 soles, qué pasarÃa si en un banco los estafan con USD$ 18,000.00??, SI eso ha sucedido la semana que pasó en el CITIBANK, mi cuñada, cobró un cheque en ventanilla del CITI por 36,000.00 dólares y 18,000.00 eran falsos!!! fue con su jefe al dÃa siguiente y simplemente la maldita delincuente que le “filtró” los billetes le dijo de que era imposible, que en un banco no dan dinero falso. Obviamente le dió a entender al jefe de mi cuñada de que era ella seguramente que le hizo “el cambiazo”!!!… ahora ella tiene 10 dÃas para reponer los 18,000.00 y obvio, ya perdió su trabajo, y si no los repone, le harán una denuncia por estafa a la empresa en donde labora y ella terminará en Santa Mónica por culpa del CITIBANK!!!…Cómo resolver este real problema???, a quién acudir??
Gracias.
Hola, bueno he leido diversos comentarios respecto a este tema; soy un ex trabajador de una entidad financiera y puedo comentarles mas o menos el mecanismo que empleamos para el abastecimiento de cajeros. Quizas pueda ayudarlos cuando formulen sus reclamos y puedan tener sustento al momento de hacerlo. El abastecimiento se realiza de manera manual, es decir los billetes son revisados por un encargado pueden ser un cajero o un funcionario tartando de depurar falsos y rotos (en la practica se depuran muchos rotos y tambien falsos) pero nadie es perfecto y quien no ha recibido billetes rotos o falsos; sin embargo como medida de seguridad los bancos echan una tinta invisible en todos los billetes que se ponen en los cajeros, el lugar donde son marcados es secreto cada oficina marca sus billetes con dicha tinta en un lugar especifico a fin que ante cualkier reclamo y de tener la marca se verifique que si el billete proviene de dicha oficina,pues de tener la marca en un lugar diferente, la oficina puede evitar los descargos afrmando que el lugar de la marca no corresponde al de la oficina. Tengan la seguridad que todos los billetes que emiten los cajeros tienen dicha marca en el mismo lugar.
Como pueden reclamar ante una situacion que pudo darse, bueno aqui estan algunas pautas que deben precisar.
1er paso: Revisar siempre los billetes entregados por el cajero de detectar un billete falso acercarse a la misma oficina u oficina mas cercana con el voucher y el billete, dentro de las 48 horas.
2do paso: Exigir la emision de un comprobante de retencion por sospecha de billete falso, donde se tiene que anotar la serie del billete y sea firmado por la autoridad, exigir la copia (esto a fin que la autoridad pueda cambiar el billete para librarse de los cargos)
3er paso: Exigir al funcionario que el billete sea pasado por luz ultravioleta, de detectarse una marca de cajero(casi uds la tienen de ganar por ya existe prueba que salio de un cajero), señalar en el comprobante de retencion la posicion de dicha marca.
4to exigir al funcionario que retire un billete de cajero para que corrobore la ubicacion de la marca que realice la oficina.
5to de verificarse la ubicacion en el mismo lugar de la marca del billete falso y de los billetes emitidos por el cajero, puede acercarse a formular un reclamo con pruebas que demuestren que el billete ha sido emitido por un cajero(se demuestra por la marca) y por la oficina(se demuestra por la ubicacion y color de la marca).
6to remitir a esperar si uds ha cumplido estos pasos y ha podido demostrar que en efecto el billete fue emitido por un cajero y por la oficina le haran el reintegro correspondiente.
Espero haberles ayudado con algo, he trabajado en un banco local y he visto que nadie es perfecto y suele pasarnos imaginense tantos billetes, pero las personas que venian a reclamar con los vouchers dentro de los dias y despues de confirmar la marca y ubicaion de la oficina el funcionario proceedia al reintegro del mismo con las disculpa respectivas y con cargo a la persona que abastecio el cajero de dicha denominacion.
Cualkier comentario por favor me lo pueden hacer llegar.
Gracias y buen dia…………