Es uno de los medios con mayor crecimiento en la actualidad, la Internet sera, probablemente, el medio mas importante por sobre la radio y la TV. Seguramente gobernanra nuestras vidas, no solo como ocio o acceso a la informacion, sino en un nivel mas global, incluso en la medicina o en nuestra vida diaria.
Visto lo visto, deberia decir a continuacion que la presencia en internet de toda empresa que desee dar el paso cualitativo es impresindible. ¿Pero que beneficios me da?
Lo primero (y tal vez mas importante) sea la Presencia en el ciber espacio. Ten en cuenta que es muy probable que tu competidor ya este, o al menos esta pensando, en tener su pagina web (sea chica, mediana o grande)
Lo segundo es aumentar la clientela, seguro que ya estas realizando una campaña publicitaria, que me imagino, sera principalmente en los medios escritos (diarios, revistas, etc) Esta muy bien, hay mucha gente que tiene acceso a este medio. Tal vez tengas un promedio de algunos miles o cientos de miles de potenciales clientes (que leen la revista, el diario, etc) Y si te digo que teniendo presencia en la Internet, tu negocio tendra un mercado cautivo de varios millones de clientes.
Lo tercero incrementar las ventas, ¿que empresa no desea aumentar sus ventas? Pues la cosa es muy sencilla, de estos millones potenciales clientes, tendras un porcentaje muy alto de compradores compulsivos (aquellos que compran algo porque les gusta y no lo piensan dos veces) Para ello es recomendable dar la posibilidad de las compras online, ademas de algun sistema mas tradicional de ventas, como pueden ser transferencias, cheques, etc.
En cuarto lugar esta la seriedad que refleja tu empresa. Dime, cuando ves alguna publicidad (en cualquier medio) ¿no buscas cual es la direccion de su pagina web? Hoy por hoy tener presencia en internet, es equivalente a seriedad, es equivalente a que tu empresa es una empresa moderna y que sabe explotar lo mejor que tiene a mano.
Por ultimo la facilidad del acceso a tus clientes, y ojo que no solo lo digo porque les puedes mandar un correo electronico (pero que no sea SPAM!) Me refiero a un marco mas amplio, me refiero a la posibilidad de registrar, evaluar, conocer a tus (potenciales) clientes. Es muy facil e importante poner un formulario para que nos contacten, pero mas importante aun, es pedirle mas datos a nuestros visitantes, conocer mas de ellos, quienes son, que gustos tienen, habitos de consumo y mucha mas informacion.
En la actualidad, en el Peru nos encontramos con una situacion un poco atrasada con respecto a otros paises. A que se debe esto, desde mi humilde punto de vista a 3 puntos importantes:
Primero, la falta de costumbre en el uso de la Internet. El mayor porcentaje de las personas que usan esta herramienta, la usan para entrar al MSN, revisar/enviar correos y en menor medida en la busqueda de informacion. Esta tendencia debemos cambiarla, tendria que ser inversamente proporcional, es decir buscar que una gran parte (dificil que sea la mayoria) ingrese a la internet a buscar informacion. Para ello debemos empezar en el colegio, con las tareas, obligar a los jovenes a que busquen la informacion en las diferentes paginas web.
Una vez modificada esa tendencia, deberiamos fomentar las compras on-line. El comun de la gente tiene miedo de realizar transacciones a traves de la Red. Y hasta cierto punto les doy la razon ya que hay sitios que se dedican a robar. Pero tambien existe en “el mundo real” o acaso ¿las clonaciones de tarjetas, los que te pasan dos veces la tarjeta, etc no existen en la “realidad”? Pues mucha gente con toda la confianza del mundo le dan su tarjeta de credito a la persona que le atiende en el grifo, farmacia, etc. Pues nadie te garantiza que no inteneten robarte la tarjeta en cualquiera de esos casos. Pero hay lugares donde uno puede comprar ( o realizar transacciones bancarias) con total seguridad, es cuestion de buscar la informacion, tener conocimiento de lo que hacemos.
Por ultimo, la dificultad de poder cobrar por los servicios ofrecidos. En el Peru es muy complicado conseguir una cuenta para poder realizar los cobros. Hay basicamente 2 formas de hacerlo, la primera es comprar una “pasarela de pagos” lo cual es dificil para la mayoria de las empresas. Lo segundo, es utilizar aquellas que ya existen y que nos cobran un porcentaje por el uso de la misma. En este punto tenemos muchas posibilidades, aunque las mas comunes son 2CO y PayPal. La primera cobra comisiones muy altas y la segunda no acepta cuentas desde Peru. Entonces, ¿hay solucion? claro que las hay, pero sera motivo de otro post porque ya nos estariamos desviando del tema principal.
Es por todo lo expresado, que estoy convencido que la presencia en Internet de nuestra empresa es imprecindible ( ni hablar si se trata de exportaciones) pero no solo tener la pagina alli puesta a la buena de dios, hay que actualizarla, hay que tener una persona que este revisandola y mejorandola, posicionandola en los buscadores y mas. Hoy es imperativo tener una persona que domne estos temas al costado, ya que seguramente nos llevara a buen puerto….. ( o al menos no naufragar…)
Salu2
(aunque si muchas visitas, gracias a todos)
